Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Dranghekdoek.nl: de onderneming die bedrukt reclamemateriaal en bijbehorende ontwerp- en productiediensten aanbiedt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met Dranghekdoek.nl.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Dranghekdoek.nl en de klant over de levering van producten of diensten.
Maatwerkproducten: producten die volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd, bijvoorbeeld met een eigen logo, ontwerp, tekst, afmetingen of andere individuele kenmerken.
Digitale proefdruk: een digitaal ontwerp dat ter controle en goedkeuring aan de klant wordt voorgelegd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Dranghekdoek.nl.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk of digitaal zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van zakelijke klanten worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht, voor zover deze zelfstandig kunnen blijven bestaan.
Voor consumenten blijven alle wettelijke rechten gelden. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingend consumentenrecht gaat de wet voor.

Artikel 3. Offertes en bestellingen

Offertes van Dranghekdoek.nl zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij een andere geldigheidsduur wordt aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte of bestelling schriftelijk of digitaal accepteert en Dranghekdoek.nl deze bevestigt.
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van alle benodigde informatie, waaronder aantallen, afmetingen, logo’s, teksten, kleuren en aflevergegevens.
Dranghekdoek.nl behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijzen of productinformatie zijn niet bindend, voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden vooraf aan de klant gecommuniceerd.
Prijzen voor zakelijke klanten worden in beginsel exclusief btw vermeld. Aan consumenten worden prijzen inclusief btw en eventuele verplichte bijkomende kosten duidelijk meegedeeld.
Verzendkosten, spoedtoeslagen en eventuele aanvullende werkzaamheden worden vooraf vermeld.
Betaling vindt plaats volgens de afspraken in de offerte of factuur.
Tenzij anders overeengekomen, geldt voor zakelijke klanten een betalingstermijn van 15 dagen na factuurdatum.
Voor consumenten wordt de betalingstermijn van 15 dagen gehanteerd, tenzij anders overeengekomen. Eventuele vooruitbetaling wordt uitsluitend verlangd binnen de wettelijk toegestane grenzen.
Bij te late betaling kan Dranghekdoek.nl wettelijke rente en toegestane incassokosten in rekening brengen.
Bij consumenten worden de wettelijke aanmaningsvereisten en betalingstermijnen in acht genomen voordat incassokosten worden berekend.
Dranghekdoek.nl kan bij betalingsachterstanden verdere werkzaamheden of leveringen opschorten, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 5. Ontwerp en digitale proefdruk

Dranghekdoek.nl biedt ontwerpbegeleiding bij de bestelling van bedrukt reclamemateriaal.
De klant levert de benodigde informatie en bestanden aan, zoals logo’s, teksten, afbeeldingen en huisstijlgegevens.
Op basis hiervan stelt Dranghekdoek.nl een digitaal ontwerp of een digitale proefdruk beschikbaar.
De klant krijgt de gelegenheid het ontwerp zorgvuldig te controleren voordat de productie begint.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van teksten, spelling, aantallen, afmetingen, logo’s en overige inhoudelijke gegevens.
De productie begint pas nadat de klant het ontwerp heeft goedgekeurd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Goedkeuring kan schriftelijk of digitaal plaatsvinden, bijvoorbeeld via e-mail of WhatsApp.
Na goedkeuring kunnen wijzigingen extra kosten met zich meebrengen of onmogelijk zijn wanneer de productie al is gestart.
Dranghekdoek.nl blijft verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van het goedgekeurde ontwerp en voor de wettelijke conformiteit van het geleverde product.
Digitale ontwerpen zijn een visuele weergave. Kleine kleurverschillen tussen een beeldscherm en het uiteindelijke drukwerk kunnen voorkomen.

Artikel 6. Aanleveren van bestanden

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van bestanden die geschikt zijn voor de gewenste toepassing.
Dranghekdoek.nl controleert aangeleverde bestanden waar mogelijk op technische bruikbaarheid.
Wanneer bestanden onvoldoende kwaliteit hebben, kan Dranghekdoek.nl de klant verzoeken betere bestanden aan te leveren.
Eventuele extra kosten voor uitgebreide bestandsbewerking of reconstructie worden vooraf besproken.
De klant verklaart bevoegd te zijn om aangeleverde logo’s, afbeeldingen, teksten en andere materialen te laten gebruiken.
Zakelijke klanten vrijwaren Dranghekdoek.nl tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, voor zover die voortvloeien uit door de klant aangeleverd materiaal en wettelijk toegestaan.
Dranghekdoek.nl behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren wanneer aangeleverd materiaal in strijd is met toepasselijke wetgeving of rechten van derden.

Artikel 7. Productie en levertijden

De productie begint nadat alle benodigde gegevens zijn ontvangen, het ontwerp is goedgekeurd en aan eventuele overeengekomen betalingsvoorwaarden is voldaan.
De gebruikelijke productietijd bedraagt circa vijf werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
Genoemde productietijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
De uiteindelijke levertijd is mede afhankelijk van het product, de bestelhoeveelheid, de gekozen afwerking en het afleveradres.
Bij vertraging informeert Dranghekdoek.nl de klant zo spoedig mogelijk.
Spoedlevering is in overleg mogelijk. Hiervoor kunnen aanvullende kosten gelden, die vooraf worden gecommuniceerd.
Wettelijke rechten van consumenten bij vertraagde of niet-tijdige levering blijven volledig van toepassing.

Artikel 8. Verzending en levering

Dranghekdoek.nl levert producten op het door de klant opgegeven afleveradres.
Eventuele verzendkosten worden vooraf aan de klant meegedeeld.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van aflevergegevens.
Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd door onjuiste of onvolledige adresgegevens, kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht, voor zover deze aan de klant zijn toe te rekenen.
Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken over transport en risico-overgang worden gemaakt.
Bij zichtbare transportschade wordt de klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen en indien mogelijk foto’s te maken van de verpakking en beschadiging.
Het niet direct melden van transportschade beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 9. Annulering en retourneren

Het merendeel van de producten van Dranghekdoek.nl wordt speciaal volgens de wensen en specificaties van de klant vervaardigd.
Voor consumenten geldt bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Wanneer deze wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
Maatwerkproducten die onder deze uitzondering vallen, kunnen niet zonder opgave van reden worden geretourneerd.
Voor zakelijke klanten bestaat geen wettelijk herroepingsrecht.
Annulering van zakelijke maatwerkbestellingen is uitsluitend mogelijk na overleg met Dranghekdoek.nl.
Wanneer een zakelijke bestelling wordt geannuleerd, kunnen reeds gemaakte ontwerp-, voorbereidings-, productie- en materiaalkosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
Wanneer de productie al is gestart, kan annulering van een zakelijke maatwerkbestelling worden geweigerd, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij verkeerd geproduceerde, beschadigde of gebrekkige producten blijven de wettelijke rechten van de klant volledig van toepassing.

Artikel 10. Kwaliteit en kleurverschillen

Dranghekdoek.nl streeft naar een professionele uitvoering van alle producten.
Door verschillen tussen beeldschermen, druktechnieken en materialen kunnen kleuren in het uiteindelijke drukwerk enigszins afwijken van de digitale proefdruk.
Kleine, technisch onvermijdelijke afwijkingen in kleur, afmetingen of afwerking vormen niet automatisch een gebrek, mits het product blijft voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.
Bij buitengebruik kunnen weersomstandigheden, zonlicht, wind en andere omgevingsfactoren invloed hebben op de levensduur van het materiaal.
De klant dient rekening te houden met de geschiktheid van het gekozen materiaal voor de beoogde toepassing.
Wanneer Dranghekdoek.nl een materiaal of uitvoering adviseert, mag de klant verwachten dat dit advies zorgvuldig en passend bij de bekende gebruiksomstandigheden wordt gegeven.

Artikel 11. Montage en gebruik

Tenzij anders overeengekomen, verzorgt Dranghekdoek.nl uitsluitend de levering van het bestelde reclamemateriaal en niet de montage.
De klant is verantwoordelijk voor een veilige en correcte bevestiging van het product.
Bij plaatsing op windgevoelige locaties moet rekening worden gehouden met de windbelasting en de draagkracht van de constructie.
De klant dient de gebruiks- en montagevoorschriften van het betreffende product in acht te nemen.
Dranghekdoek.nl is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar onjuiste montage of gebruik in strijd met verstrekte instructies, voor zover wettelijk toegestaan.
Wanneer schade ontstaat door een gebrek aan het geleverde product of onjuist advies van Dranghekdoek.nl, blijven de wettelijke rechten van de klant van toepassing.

Artikel 12. Klachten en garantie

Dranghekdoek.nl vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn over hun bestelling.
Wanneer een product beschadigd, verkeerd geproduceerd of anderszins niet volgens afspraak geleverd is, kan de klant contact opnemen met Dranghekdoek.nl.
Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens op de website.
De klant wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en indien mogelijk foto’s mee te sturen.
Dranghekdoek.nl bevestigt de ontvangst van een klacht en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Wanneer een klacht gegrond is, biedt Dranghekdoek.nl een passende oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke rechten.
Consumenten behouden altijd hun recht op wettelijke garantie.
Eventuele aanvullende commerciële garanties beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.
Een klacht wordt niet afgewezen uitsluitend omdat deze niet onmiddellijk na ontvangst is gemeld.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

Dranghekdoek.nl is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan de onderneming kan worden toegerekend.
Dranghekdoek.nl is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door een zakelijke klant is aangeleverd, tenzij Dranghekdoek.nl wist of redelijkerwijs moest begrijpen dat deze informatie onjuist was.
Bij zakelijke overeenkomsten is de aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Bij zakelijke overeenkomsten is de totale aansprakelijkheid in beginsel beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, voor zover deze beperking wettelijk is toegestaan.
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Dranghekdoek.nl of haar leidinggevenden en niet wanneer de wet een beperking verbiedt.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels over aansprakelijkheid en schadevergoeding onverkort.

Artikel 14. Intellectueel eigendom

De intellectuele eigendomsrechten op door Dranghekdoek.nl gemaakte ontwerpen blijven bij Dranghekdoek.nl of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De klant verkrijgt na volledige betaling het recht het geleverde ontwerp te gebruiken voor het overeengekomen doel.
Het ontvangen van een digitaal ontwerp of een proefdruk betekent niet automatisch dat de klant eigenaar wordt van de bijbehorende bewerkbare ontwerpbestanden.
Het verstrekken van bronbestanden, zoals AI-, EPS- of andere bewerkbare bestanden, is uitsluitend inbegrepen wanneer dit vooraf is afgesproken.
Door de klant aangeleverde logo’s, afbeeldingen en andere materialen blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.
Dranghekdoek.nl gebruikt aangeleverde materialen uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht en eventuele andere uitdrukkelijk overeengekomen doeleinden.

Artikel 15. Portfolio en promotioneel gebruik

Dranghekdoek.nl kan gerealiseerde projecten gebruiken als voorbeeld van haar werkzaamheden, bijvoorbeeld op de website of sociale media.
Wanneer hierbij klantnamen, logo’s, herkenbare personen of vertrouwelijke informatie worden gebruikt, houdt Dranghekdoek.nl rekening met toepasselijke privacyregels, intellectuele eigendomsrechten en gemaakte afspraken.
Indien toestemming vereist is, vraagt Dranghekdoek.nl deze vooraf.
Klanten kunnen bezwaar maken tegen toekomstig promotioneel gebruik van hun project. Dranghekdoek.nl beoordeelt en verwerkt dergelijke verzoeken met inachtneming van toepasselijke rechten en verplichtingen.

Artikel 16. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Dranghekdoek.nl die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.
Hieronder kunnen onder meer vallen: ernstige transportverstoringen, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen en onvoorziene productieproblemen bij leveranciers.
Dranghekdoek.nl informeert de klant zo spoedig mogelijk wanneer sprake is van overmacht.
Partijen overleggen in dat geval over een passende oplossing.
Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de wettelijke regels.
Wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij niet-levering, blijven van toepassing.

Artikel 17. Eigendomsvoorbehoud

Bij zakelijke bestellingen blijven de geleverde producten eigendom van Dranghekdoek.nl totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst heeft voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.
De zakelijke klant dient producten waarop eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig te behandelen.
Voor consumenten gelden de wettelijke bepalingen over eigendomsoverdracht en eigendomsvoorbehoud.

Artikel 18. Privacy en persoonsgegevens

Dranghekdoek.nl verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden, waaronder het behandelen van aanvragen, uitvoeren van bestellingen, factureren en onderhouden van klantcontact.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring op de website van Dranghekdoek.nl.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Dranghekdoek.nl is Nederlands recht van toepassing.
Bij overeenkomsten met consumenten blijven dwingende beschermingsregels van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft van toepassing wanneer de wet dit voorschrijft.
Partijen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor consumenten blijven alle wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting behouden.

Artikel 20. Bedrijfsgegevens

Naam: Dranghekdoek.nl
Adres: Ried 10, 9285 KK Buitenpost
KvK-nummer: 01117643
E-mail: info@dranghekdoek.nl
Telefoon: 0511 233065

Vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.