Klantenservice
Waar kunnen we je mee helpen?
Levertijd en verzending
Na goedkeuring van het ontwerp is je bestelling meestal binnen vijf werkdagen klaar. We leveren in heel Nederland en België. Verzendkosten staan vooraf in je offerte. Heb je het voor een vaste datum nodig? Zet die in je aanvraag, of bel ons voor spoed.
Productie en levertijdenBestanden aanleveren
Stuur je logo of ontwerp als PDF, AI, EPS, SVG, PNG of JPG mee met je aanvraag, of mail of app het ons. Vectorbestanden (AI, EPS, SVG) geven de scherpste print. Alleen een JPG of PNG? Stuur het gerust, wij checken of de kwaliteit goed genoeg is.
Bestanden meesturen met je aanvraagBetalen en facturen
Je betaalt op factuur, volgens de afspraken in je offerte. De betalingstermijn is 15 dagen na factuurdatum. Zakelijke prijzen zijn exclusief btw. Een kopie van je factuur nodig? Mail ons, dan sturen we hem opnieuw.
Prijzen en betalingWijzigen of annuleren
Tot je het ontwerp goedkeurt, kun je alles nog aanpassen: teksten, kleuren, logo of aantallen. Na goedkeuring en de start van de productie is wijzigen of annuleren meestal niet meer mogelijk. Twijfel je? Neem zo snel mogelijk contact op.
Annulering en retournerenKlacht of beschadiging
Is er iets beschadigd of niet volgens afspraak geleverd? Laat het ons weten via mail, telefoon of WhatsApp, met een korte omschrijving en waar mogelijk foto’s. We bevestigen je melding en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk, meestal veel sneller.
Klachten en garantieRetourneren
Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt, met jouw ontwerp en formaat. Maatwerk kan daarom niet zonder reden retour. Is er een fout gemaakt of is je bestelling beschadigd? Dan zorgen we samen voor een passende oplossing.
Annulering en retourneren
Zo gaan we te werk
Aanvraag
Je vraagt het product aan.
Prijsvoorstel
Wij sturen binnen 24u een duidelijke prijs terug.
Ontwerp + mock-up
Na akkoord maken wij het ontwerp en sturen we een mock-up ter goedkeuring.
Bestellen
Na goedkeuring kan het besteld worden en gaat het in productie.
Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen, kort beantwoord. Meer over bestellen, formaten en materialen vind je bij alle veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Bel ons op 0511 233065 of app 06 86869971, we helpen je graag.
Kan ik langskomen?
Ja, kom gerust langs op Ried 10 in Buitenpost. Daar staan een aantal producten opgesteld. We zijn er van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Waar leveren jullie?
Wij leveren in heel Nederland en België. De verzendkosten staan vooraf in je offerte.
Plaatsen jullie de doeken ook?
Nee, wij verzorgen geen montage en verhuren geen hekken.
Hoe snel krijg ik een offerte?
Je ontvangt binnen 24 uur een persoonlijke offerte met een duidelijke prijs.
Bewaren jullie mijn ontwerp voor een nabestelling?
Ja, wij bewaren je ontwerp. Wil je later dezelfde doeken of vlaggen opnieuw bestellen, of hetzelfde ontwerp op een ander product? Laat in je aanvraag weten dat het om een nabestelling gaat, dan pakken we je ontwerp er weer bij.
Klaar voor je eigen signing?
Vertel ons wat je nodig hebt. Wij sturen binnen 24 uur een prijs en maken het ontwerp voor je.
Binnen 24 uur een persoonlijke offerte